Invia una richiesta al tuo studio

Devi comunicare un'assunzione o una variazione di contratto, o hai bisogno di un documento? Puoi inviare una richiesta al tuo Consulente del Lavoro direttamente da Jet Studio e seguirla finché non viene gestita. Questo articolo è per gli amministratori e gli utenti delle aziende clienti dello studio.

Come inviare una richiesta

1. Nel menu a sinistra, clicca su Attività.
2. In alto a destra, clicca su Nuova richiesta.
   
3. Scegli il tipo di richiesta, cioè il motivo per cui scrivi allo studio. Ad esempio: Assunzione, Cessazione contratto, Proroga contratto, Variazione di orario, Documenti. Se non trovi il tipo giusto, scegli Altro.
4. Clicca su Continua. 
   
5. Leggi le eventuali indicazioni dello studio: per alcuni tipi di richiesta lo studio ti dice quali informazioni o documenti servono. Seguirle aiuta lo studio a lavorare la richiesta senza doverti ricontattare. 
6. Scrivi il tuo messaggio con tutti i dettagli utili.
7. Se servono, aggiungi gli allegati: trascina i file nel riquadro o clicca per caricarli (massimo 30 MB).
8. Clicca su Invia richiesta. 
    

Fatto: la richiesta è arrivata allo studio. Vedi un messaggio di conferma "Richiesta inviata con successo".

Prima di inviare, in alto vedi entro quando lo studio gestirà la richiesta (ad esempio "La richiesta verrà gestita entro venerdì 2 ottobre"). Nella sezione Notifiche vedi chi riceverà gli aggiornamenti: puoi modificarla con l'icona della matita. [DA VERIFICARE: cosa si può modificare nelle Notifiche]

Come seguire la richiesta

Dopo l'invio, trovi la richiesta in Attività, nella scheda In carico allo studio.

Per ogni richiesta vedi:

• Stato: ad esempio "Da prendere in carico", finché lo studio non inizia a lavorarla
• Scadenza: la data entro cui lo studio gestirà la richiesta

A seconda di come lo studio ha impostato le richieste, la scadenza compare subito oppure quando lo studio inizia a lavorarla.

Domande frequenti

Non so che tipo di richiesta scegliere. Scegli quello più vicino al tuo caso, oppure Altro, e spiega tutto nel messaggio. Lo studio saprà come procedere.

Ho dimenticato un allegato. Cosa faccio? Entra dentro la richiesta che hai creato e invia l'allegato in un messaggio interno alla richiesta. 

Perché non vedo ancora la scadenza? Per alcune richieste lo studio fissa la scadenza quando inizia a lavorarle. La vedrai comparire nella scheda In carico allo studio.

Hai bisogno di altro aiuto? Contatta il tuo Consulente del Lavoro o scrivi all'assistenza dalla voce Assistenza nel menu.